Happy Biti's

Khi chọn xây dựng dự án Happy Biti's, đã có rất nhiều yếu tố bên ngoài tác động lên quyết định này:

Thứ nhất, lực lượng lao động ở Việt Nam có nhiều biến động: Việt Nam đang phải đối diện với tình trạng di cư lao động và chảy máu chất xám nghiêm trọng. Trong khi đó, lượng doanh nghiệp mới lại gia tăng nhanh chóng và trung bình tỷ lệ nghỉ việc ở mức rất cao - 36%. Điều này cho thấy Biti's sẽ phải nỗ lực tìm kiếm nhân tài, thực hiện các giải pháp tuyển dụng sáng tạo hơn.

Thứ hai, Bộ Y tế Việt Nam (2019) chỉ ra 15% dân số có vấn đề sức khỏe phần lớn trong độ tuổi lao động. Điều đó cho thấy sức khỏe tinh thần là vấn đề mà nhiều công ty cần quan tâm, đặc biệt là đối với một công ty có 10,000 nhân viên như Biti's.

Thứ ba, việc bất bình đẳng thu nhập và khoảng cách giàu nghèo ở Việt Nam đang ngày càng gia tăng (Asia News Network, 2019). Thực tế này là lý do chính đáng để Biti's triển khai các giải pháp để cải thiện thu nhập và cân bằng mức sống cho CBCNV mình, nhất là khi mức sống của nhân viên cũng như sức sống của cộng đồng đều là các lĩnh vực quan trọng trong GNH.

Bên cạnh đó, Việt Nam nằm 10 quốc gia bị ảnh hưởng nặng nề nhất bởi ô nhiễm không khí và là quốc gia phát thải khí nhà kính bình quân đầu người nhanh nhất, gây nên những ảnh hưởng nghiêm trọng tới sức khỏe và đời sống người dân.

Vì vậy, Biti's quyết tâm thực hiện dự án Happy Biti's nhằm hướng tới mục tiêu gia tăng hạnh phúc, chăm sóc sức khỏe tinh thần cho nhân viên, đồng thời tạo nên những tác động tích cực đến môi trường và xã hội.

Phát kiến lớn nhất bao trùm toàn dự án Happy Biti's và đã được đưa vào thực nghiệm chính là triết lý hạnh phúc và cách kiến tạo hạnh phúc cho cộng đồng hàng nghìn người. Triết lý hạnh phúc - nền tảng GNH khi được triển khai trong một tổ chức doanh nghiệp cần rất nhiều sự kiên định và linh hoạt. Hạnh phúc trong Biti's không tập trung vào thỏa mãn niềm vui ngắn hạn mà tạo ra các điều kiện bên trong và ngoài cho phép con người sống hài hòa với khát vọng sâu sắc nhất và tiềm năng cao nhất. Cụ thể:

• Hạnh phúc bên trong người Biti's được xây dựng bằng 3 sự kết nối: Kết nối chính mình là sự thấu hiểu rõ ràng và quản lý bản thân; kết nối người khác là việc nuôi dưỡng mối quan hệ bằng thấu hiểu và yêu thương; Kết nối thiên nhiên là lối sống hòa hợp với môi trường tự nhiên và hệ sinh thái.
• Hạnh phúc cộng đồng Biti's dựa trên mô hình GNH với 9 chỉ số: Nếu như GDP đo đếm tất cả mọi thứ bằng tiền, thì GNH đo đếm bằng những gì thực sự làm cho cuộc đời đáng sống. GNH dựa trên niềm tin rằng, vai trò của phát triển không chỉ để cổ vũ tăng trưởng liên tục và thiếu bền vững, phát triển cần lấy con người làm trung tâm và tạo ra điều kiện giúp mỗi người đạt được điều quan trọng nhất: hạnh phúc.

Triết lý hạnh phúc - nền tảng GNH cũng đáp ứng được các mục tiêu của Liên Hợp Quốc về phát triển bền vững (Sustainable Development Goals - SDGs) cũng như xu hướng xây dựng môi trường làm việc vì con người, dựa trên nghiên cứu khoa học tổ chức, khoa học não bộ và thông minh cảm xúc (EQ).

Mục tiêu

Dự án Happy Biti's ra đời với niềm tin rằng: Hạnh phúc của mỗi nhân viên chính là nền tảng cho một cộng đồng Biti's hạnh phúc. Vì vậy, CEO của Biti's - Chị Vưu Lệ Quyên muốn niềm vui, hạnh phúc trở thành động lực để nhân viên của mình đi làm mỗi ngày. Chị chia sẻ: "Chúng ta cần thay đổi văn hóa của mình, dựa trên lòng trắc ẩn thay vì dựa trên nỗi sợ". Slogan của dự án thể hiện rõ nét niềm tin này: "Happy me - Happy Biti's".

Mục tiêu của Happy Biti's không chỉ để tăng mức độ hạnh phúc của công nhân viên mà còn tái cơ cấu tổ chức để trở thành một doanh nghiệp có trách nhiệm với xã hội và môi trường, phù hợp với triết lý Tổng Hạnh phúc Quốc gia (GNH). GNH có 2 yếu tố chính, khía cạnh bên trong và khía cạnh bên ngoài. Khía cạnh bên trong là việc phát triển các kỹ năng hạnh phúc và khía cạnh bên ngoài là việc tạo ra một môi trường xã hội thuận lợi hướng tới hạnh phúc và thịnh vượng, dựa trên 9 lĩnh vực: mức sống, giáo dục, sức khỏe thể chất, môi trường thiên nhiên, sức sống cộng đồng, sử dụng thời gian, sức khỏe tinh thần, quản trị tốt, bảo tồn và phát huy giá trị văn hóa.

Tầm nhìn

Trong khi bối cảnh kinh tế, xã hội Việt Nam cho thấy rất nhiều thách thức thì bối cảnh bên trong của Biti's cũng trải qua nhiều thay đổi. Điều đầu tiên và rất quan trọng là sự chuyển giao quyền điều hành doanh nghiệp từ thế hệ sáng lập sang thế hệ tiếp theo, khi Ông Vưu Khải Thành - chủ tịch HĐTV đã chuyển giao vị trí CEO cho chị Vưu Lệ Quyên vào năm 2018.

Thứ hai, Biti's vừa trải qua giai đoạn tuyển dụng nhiều nhân viên trẻ - những người làm việc tốt nhất khi được khơi gợi bằng niềm cảm hứng (không phải bằng sự đe dọa hay áp lực). Phong cách quản lý dựa vào sự sợ hãi và kỷ luật trước đây phù hợp với bối cảnh khi đất nước còn nhiều khó khăn nhưng đã không còn thích hợp trong thời điểm hiện tại, khiến Biti's khó thu hút ứng viên. Do đó, việc hình thành và triển khai Happy Biti's có thể giúp công ty giữ chân những tài năng trẻ.

Đặc biệt, CEO Vưu Lệ Quyên khát khao tạo dựng một môi trường làm việc tích cực, gắn bó, hạnh phúc cho tất cả nhân viên của Biti's. Để từ đó mỗi ngày đi làm, gần 10.000 người đều thấy được ý nghĩa trong công việc, mỗi thành viên đều được là chính mình và được nuôi dưỡng trong cộng đồng.

Quá trình triển khai - Phạm vi thực hiện

Mô hình Tổng Hạnh phúc Quốc gia - GNH là xương sống để xây đắp nên một Happy Biti's như hiện tại với 2 giai đoạn chính.

Năm 2018 - 2022: Giai đoạn khởi sinh với các hoạt động chính

Hành trình học kỹ năng hạnh phúc: Triển khai kỹ năng hạnh phúc để mọi người trong công ty có thể hiểu được hạnh phúc ở ba cấp độ kết nối: kết nối với bản thân, kết nối với người khác và kết nối với thiên nhiên. Đồng thời tổ chức hoạt động bồi đắp kỹ năng hạnh phúc cho CBCNV như: Vòng tròn sinh hoạt Happy Biti's, Chương trình, hội thảo, Các chuyến đi thực địa và Tập san Happy Biti's.

Quá trình phát triển khía cạnh tổ chức của GNH: Khảo sát GNH của Biti's được ra đời thông qua rất nhiều lần thử nghiệm và góp ý từ các chuyên gia như TS. Hà Vĩnh Thọ - Nguyên giám đốc chương trình Trung tâm GNH Bhutan, nơi phát khởi của mô hình GNH. Sau 4 năm phát triển, GNH đã được tích hợp vào hệ thống vận hành của Biti's.

Từ năm 2023 trở đi: Giai đoạn lan tỏa với các hoạt động chính

Hành trình học kỹ năng hạnh phúc Happy Biti's đã được cơ cấu chính thức với tên gọi Ban Văn hoá, phụ trách văn hoá hạnh phúc và phát triển bền vững. Khóa học Kỹ năng hạnh phúc được biên tập để triển khai cho tất cả các cán bộ công nhân viên của toàn hệ thống, bao gồm Khối Kinh doanh và Khối Sản xuất.

Quá trình phát triển khía cạnh tổ chức của GNH: Mỗi tháng, Biti's xác định 1 chủ đề là 1 trong 9 lĩnh vực GNH để tổ chức hoạt động, sự kiện và truyền thông liên quan. Ban giám đốc và các quản lý cấp cao của Biti's có các cuộc họp hằng năm và hàng tháng để nhìn lại 9 lĩnh vực GNH và các vấn đề quan trọng của Biti's.

Chi phí

Giai đoạn khởi sinh từ năm 2018 - 2022

Biti's bắt đầu dự án với việc triển khai kỹ năng hạnh phúc để mọi người trong công ty có thể hiểu được hạnh phúc ở ba cấp độ kết nối: kết nối với bản thân, kết nối với người khác và kết nối với thiên nhiên. Đồng thời khảo sát GNH đã được ra đời và tích hợp vào hệ thống vận hành, đánh giá giữa năm của nhân viên và quản lý, CSR, sản phẩm, hoạt động truyền thông nội bộ,... Trong giai đoạn này chi phí thực hiện dự án bao gồm:

• Chi phí đào tạo kỹ năng hạnh phúc: 2 tỷ đồng/4 năm
• Chi phí chăm sóc cộng đồng mùa dịch COVID: 4 tỷ 690 triệu đồng
• Chi phí chăm sóc môi trường, CSR: 11 tỷ 800 triệu đồng
• Chi phí học bổng Nâng niu tài năng Việt dành cho cộng đồng Biti's: 4 tỷ 700 triệu đồng
• Chi phí đồng hành cùng dự án Happy Schools: 500 triệu đồng

Từ năm 2023 trở đi

Dự án bước vào Giai đoạn lan tỏa. Trong giai đoạn này, các khóa học Kỹ năng hạnh phúc đã được biên tập và triển khai tới toàn bộ nhân viên. Ban lãnh đạo cũng không ngừng đánh giá và cải thiện về 9 khía cạnh GNH cũng như các vấn đề của doanh nghiệp. Chi phí để thực hiện giai đoạn này bao gồm:

• Chi phí đào tạo kỹ năng hạnh phúc: dự kiến 1 tỷ 600 triệu đồng/năm
• Chi phí chăm sóc sức sống cộng đồng và môi trường sống: dự kiến 4 tỷ 300 triệu/năm
• Chi phí học bổng Nâng niu tài năng Việt dành cho cộng đồng Biti's: dự kiến từ 1 tỷ đồng trở lên/năm
• Chi phí đồng hành cùng dự án Happy Schools: 3,55 tỷ đồng (tính đến 2025)

Doanh nghiệp đã ghi nhận những kết quả tích cực trong cả hiệu quả hoạt động lẫn sự gắn kết nội bộ. Tổng cộng 10.000 nhân viên đã tham gia các dự án, phản ánh mức độ đồng hành cao của đội ngũ. Năng suất lao động duy trì xu hướng tăng trưởng ổn định với mức tăng 3,4% trong giai đoạn 2018–2022, đồng thời thu nhập bình quân của nhân viên tăng 7,2%, cho thấy sự cải thiện về hiệu quả và phúc lợi. Bên cạnh đó, tỷ lệ nhân viên tham gia vào các hoạt động nội bộ đạt 94%, thể hiện văn hóa doanh nghiệp gắn kết. Đáng chú ý, 14.500 cây xanh đã được đóng góp, góp phần tạo ra tác động tích cực về môi trường và củng cố trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.

Happy Biti's không chỉ là một dự án mà còn là một triết lý và phương pháp xây dựng văn hoá tổ chức hay văn hoá cộng đồng. Happy Biti's vẫn đang được nhân rộng ở nhiều cấp độ từ cá nhân, phòng ban đến các nhà máy, cửa hàng. Trong cộng đồng doanh nghiệp, mô hình Happy Biti's có thể được xem như một cách thức để chăm sóc toàn diện hạnh phúc của người lao động.

Để có thể lan tỏa được Happy Biti's, có 5 yếu tố cần nhắc đến như chìa khoá để nhân rộng mô hình này.

• Thứ nhất, tầm nhìn của người đứng đầu và sự hỗ trợ từ lãnh đạo cấp cao là chìa khóa thành công của dự án.
• Thứ hai, người lãnh đạo cần phải là hình mẫu với những giá trị mà họ đang ủng hộ trước khi lan tỏa tới nhân viên.
• Thứ ba, nhìn về dự án như một thực thể tự nhiên đang phát triển, không bị đẩy nhanh và người thực hiện có thời gian để suy ngẫm và chuyển hoá.
• Thứ tư, GNH là một mô hình mới và những người triển khai luôn sẵn sàng thực hiện nghiên cứu, thử nghiệm, sai sót cũng như cảm thấy thoải mái với những điều mình chưa biết, đặc biệt là ở giai đoạn đầu.
• Thứ năm, tạo không gian cho các học viên hình thành cộng đồng và cùng nhau thực hành tại công ty.

Sau 4 năm triển khai, từ phong cách quản lý dựa trên nỗi sợ hãi, Biti's giờ đây đã chuyển sang hình thức quản lý với lòng trắc ẩn hơn với tầm nhìn và sứ mệnh mới. Cuộc cách mạng này sẽ là nguồn cảm hứng sống động để các doanh nghiệp, tổ chức tại Việt Nam học tập và nhân rộng mô hình Happy Biti's.