Phó Giáo sư Agnis Stibe: Chuyển đổi số trong thời đại AI – Con người là trọng tâm

Đối với Phó Giáo Sư Agnis Stibe, công nghệ bản thân nó không thú vị bằng việc con người phản ứng với theo những cách hoàn toàn khác nhau. Một số có thể thích ứng nhanh chóng, nhưng một số khác lại nhất quyết kháng cự. Chính những quan sát đầy tò mò này đã dẫn dắt thầy theo đuổi việc nghiên cứu cách hành vi người dùng định hình những bước chuyển công nghệ.

Hành trình học thuật của Phó Giáo sư Stibe bắt đầu với khoa học máy tính, củng cố thêm với chương trình MBA và nghiên cứu bậc Tiến sĩ về hệ thống chi phối xã hội. Từ đây, thầy gia nhập Massachusetts Institute of Technology (MIT Media Lab) và nhận ra: công nghệ đơn thuần không thay đổi tổ chức. Chính con người mới tạo ra thay đổi, thông qua hành vi.  

Khi marketing số phát triển cùng những bước tiến của công nghệ, Phó Giáo sư Stibe theo dõi sát sao những phân tích hoạt động trực tuyến ngay từ những ngày đầu, tiếp đến là công nghệ thuyết phục và đến giờ là Trí tuệ Nhân tạo tiến tới hệ thống Siêu Hiệu năng cho con người. Xuyên suốt quá trình phát triển này thầy nhận ra một điều: Công cụ và nền tảng thay đổi rất nhanh, nhưng thói quen và những định kiến nhận thức thì gần như không đổi. Thầy đặt trọng tâm nghiên cứu vào chủ đề này.

Phó Giáo sư Stibe đã làm việc và giảng dạy khắp Châu Âu, Hoa Kỳ, Châu Phi, Trung Đông và Châu Á. Trải nghiệm này giúp thầy nhận ra: một chiến lược thành công rực rỡ tại thị trường này có thể thất bại tại nơi khác nếu phớt lờ những yếu tố khác biệt. Từ Boston đến thành phố Hồ Chí Minh, bài học vẫn không đổi khác: bối cảnh quan trọng hơn lý thuyết. Thầy mang theo góc nhìn toàn cầu này vào bài giảng tại RMIT Việt Nam.

Trong lớp học của Phó Giáo sư Stibe, chuyển đổi số được định hình là một thử thách thực tiễn lấy con người làm trọng tâm. Mỗi bước chuyển đổi được phân tách thành ba phần riêng biệt: mục tiêu, quy trình - trải nghiệm, hành vi – văn hóa. Bài tập được xem như nguyên mẫu của một vấn đề thực tế, thầy khuyến khích học viên kiểm định ý tưởng, chất vấn những giả định và thiết kế giải pháp dựa trên bằng chứng thay vì chạy theo những từ ngữ thời thượng.

Phó Giáo sư Stibe tìm thấy môi trường học thuật là nơi dành cho mình, khi thầy có thể kết hợp sự tò mò cùng tính nghiêm ngặt. Kinh nghiệm thực tiễn giúp bài giảng của thầy bám sát thực tế, từ việc ứng dụng AI đến những nan đề về đạo đức và những bài học quý giá từ thất bại trong chuyển đổi.

Sau nhiều năm nghiên cứu những thay đổi về công nghệ và văn hóa, Phó Giáo sư Stibe vẫn dựa vào kiến giải quan trọng: một quá trình chuyển đổi số thật sự có ý nghĩa khi nó bắt đầu từ con người. Niềm tin này là bài học cốt lõi mà thầy muốn mang đến cho những lãnh đạo tương lai, những người đang trau dồi năng lực  của mình tại RMIT.